女性にやさしい車屋さん　3つの約束

～女性にやさしい車屋さん 3つの約束～


弊社では”女性にやさしい車屋さん”を目指して日々邁進しております。

そんな私たちは、お客様と3つの約束を致します。

１専門用語は使いません
車屋さんの説明に専門用語が混じっていると、会話に付いていけずだっまてしまう女性は少なくないようです。
ココカーズでは、車の部品を人に例えて説明する事が多くあります。
例えばエンジンは心臓、エンジンオイルは血液など、
なるべくお客様が『はてな？』にならないよう徹底します。


２あなたの『わからない』を解決します
初めて車を持つ方や、あまり車に興味のない女性のなかには、どんな車を選べばいいのか教えてほしいという方もいらっしゃいます。
ココカーズでは、「車の1から・運転の1から資金の1から」お手伝い。
整備のお知らせも早めに行い、事前見積もりの項目もひとつひとつ丁寧に説明します。


３NOと言える関係を築きます
車屋さんでNOと言えなかった経験はありませんか？
納得してないけど、ここまで接客してもらって悪いから…。
よく分からなかったけど、めんどうだから分かったふりしておこう…。
初めての車屋さんで『それは嫌だ』というのは女性には勇気のいる事ですよね。
ココカーズでは、そんなあなたのために、「NOカード」をご用意しています。


NOカードとは？

車の購入・買取などのご相談中に、説明が分かりづらい時や、自分の考えとは違うと思った場合に、お客様に出していただくカードです。
お客様の気持ちに寄り添えるように努めておりますが
万一スタッフの対応やご提案に疑問・不安を感じる事がありましたら何度でも「NOカード」をお出しください。